24u / 24u afhalen

Afhalen in de apotheek of in de afhaalkluisjes

Bestellingen kunnen tijdens de openingsuren afgehaald worden in de apotheek. Indien u uw bestelling graag afhaalt buiten de openingsuren dan kan dit altijd via de afhaalkluisjes (zie verder voor meer info).

  • Bestellingen worden elke werkdag verwerkt tussen 9u00 en 18u00.
  • Bestellingen vóór 16u30 kunnen diezelfde dag nog verwerkt worden voor afhaling. Indien de producten niet op voorraad zijn, is de levering voorzien voor de volgende werkdag.
  • Na 18u00, tijdens het weekend en op officiële feestdagen worden geen bestellingen verwerkt.
  • Indien het voorvalt dat een specifiek product niet op voorraad is bij onze groothandel, kunnen wij ook geen directe levering garanderen. Indien er een langere leveringstijd nodig is voor uw bestelling dan brengen wij u telefonisch of via mail op de hoogte.


Afhalen in de afhaalkluisjes

Geraakt u niet op tijd in de apotheek om binnen de openingsuren uw bestelling af te halen? Geen probleem, u kan dan kiezen om uw bestelling af te halen in één van onze afhaalkluisjes. U kan deze kluisjes vinden tegen de muur links van de inkomdeur.

Welke bestellingen kunnen afgehaald worden?

  • Bestellingen worden elke werkdag verwerkt tussen 9u00 en 18u00.
  • Bestellingen vóór 16u30 die online betaald werden kunnen diezelfde dag nog verwerkt worden voor afhaling. Indien de producten niet op voorraad zijn, is de levering voorzien voor de volgende werkdag.
  • Op zaterdag worden de bestellingen verwerkt tot 11.30u.
  • Na 18u00, tijdens het weekend en op officiële feestdagen worden geen bestellingen verwerkt.
  • Indien het voorvalt dat een specifiek product niet op voorraad is bij onze groothandel, kunnen wij ook geen directe levering garanderen. Indien er een langere leveringstijd nodig is voor uw bestelling dan brengen wij u telefonisch of via mail op de hoogte.
  • Voor voorschriftplichtige geneesmiddelen vragen wij u het voorschrift eerst door te scannen via onze site. Indien het over nieuwe medicatie gaat, bespreken wij graag eerst even via telefoon, mail of in de apotheek het juiste gebruik van de nieuwe medicatie.
  • Producten die in de koelkast bewaard moeten worden, kunnen wij samen met een koelelement in de kluisjes klaarleggen indien u kan garanderen dat u ze binnen korte termijn kan komen ophalen.

Wat kost mijn bestelling?

  • Afhalen in de afhaalkluisjes is volledig gratis.

Hoe moet ik mijn bestelling betalen?

  • U kan, wanneer u aanwezig bent in de apotheek, op voorhand betalen, cash of via bancontact.
  • Tijdens het online bestellen kan u kiezen om via online bankieren te betalen.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

  • De producten worden klaargezet in de afhaalkluisjes na bevestiging van de betaling. We laten u via mail weten wanneer.

Hoe krijg ik mijn producten uit het afhaalkluisje?

  • Na bevestiging van betaling krijgt u van ons een sms met een code. U kan deze code intikken op één van de twee cijferklavieren aan de kluisjes. Het kluisje waar uw product in zit, gaat open. Gelieve het kluisje nadien terug te sluiten.